Главным приоритетом SCADA TRACE MODE является бесплатная техническая поддержка для всех клиентов, которые приобрели данный программный продукт. Это означает, что после приобретения SCADA Trace Mode мы всегда остаемся со своими клиентами на связи и оперативно решаем все вопросы.
Бесплатная техническая поддержка включает:
- Подбор конфигурации SCADA на этапе проектирования. По исходным данным и поставленной задаче, подбираем оптимальные для Заказчика продукты Trace Mode. Не требуется покупка SCADA. Бесплатно.
- После покупки Заказчик регистрируется на сайте производителя ПО, с помощью которого в будущем можно бесплатно осуществить upgrade на новую версию SCADA Trace Mode.
- Бесплатная консультация по подбору оборудования, возможности написания драйверов, применения протоколов связи для проектов на SCADA Trace Mode.
- Исправление ошибок проекта. При предоставлении файла в формате .prj выполняем анализ проекта и устраняем все неточности.
- Сопровождение своих проектов после ввода в опытную эксплуатацию.
- Переход на продукт с большим количеством сигналов в режиме online. Процедура платная.
- Выполнение проектов АСУ ТП.
Обращаем Ваше внимание, что для клиентов, которые скачали бесплатную базовую версию инструментальной системы техническая поддержка не предоставляется.
